На скриншоте из приложения каршеринга Ситидрайв видна информация о возмещении ущерба при ДТП.
Обещания в приложении против реальности
Пользователь попал в аварию по своей вине (подробности будут в отдельном посте). В приложении сервиса чётко указано, что в случае ДТП клиент возмещает максимум 40 000 рублей, в зависимости от класса автомобиля. Однако на практике всё оказалось иначе.
Обратите внимание: Оформление ОСАГО и КАСКО онлайн: все преимущества и выгоды д....
Выяснилось, что у компании существуют внутренние правила, которые фактически отменяют действие КАСКО и обязывают клиента выплачивать штраф. Это наглядно видно на примере из официального письма, полученного автором.
Скриншот официального ответа от Ситидрайва.
Ответ сервиса и правовая неопределённость
На вопрос, почему условия в приложении не соответствуют реальным, представители сервиса ответили, что это проблема клиента, который не читал договор. Таким образом, информация в публичном интерфейсе приложения может вводить в заблуждение.
Эта ситуация — серьёзный сигнал для всех пользователей каршеринга. Необходимо крайне внимательно изучать все документы и быть готовым к тому, что обещанные страховые условия могут быть пересмотрены компанией в одностороннем порядке.
Вопрос к экспертам
Автор обращается к тем, кто разбирается в юриспруденции и страховании:
- Законен ли такой «штраф», отменяющий КАСКО?
- Можно ли оспорить это требование и оплатить ту сумму, которая изначально указана в приложении (до 40 000 руб.)?
- Как вообще возможно, что страховка с франшизой может быть отменена постфактум?
Для справки: у автора почти не было аварий за весь стаж вождения, это лишь второй подобный случай.
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Ситидрайв - КАСКО - не КАСКО.
