Выполняю обещание, данное @EliteBarsuk, и рассказываю историю о том, как приобретал свой автомобиль. Для начала — фотография, сделанная спустя 20 минут после покупки.
Хотя с тех событий прошло уже два года, и за это время я успел объездить на машине огромные расстояния, воспоминания о процессе покупки остались яркими и поучительными. Эту историю я уже частично рассказывал в другом сообществе, но сейчас постараюсь изложить её более сжато и, что важно, дополню счастливым финалом.
Предыстория и поиски
Водительские права у меня были давно, но собственного автомобиля я не имел, считая его не самой необходимой вещью для жизни в городе. Однако два года назад мы с супругой задумались о покупке. Мы мечтали о путешествиях, выездах на природу и рыбалку. После консультаций и изучения информации выбор пал на универсал LADA Kalina первого поколения — в сети хватало жалоб, но был и удачный пример его эксплуатации.
К сожалению, на популярных площадках хороших вариантов не нашлось. Один дилер даже отказался продать понравившийся нам автомобиль, хотя мы приехали с деньгами, что очень расстроило.
Визит в «АвтоРай» и первое разочарование
На следующий день мы отправились в салон подержанных автомобилей «АвтоРай». Предложенные там машины были сильно переоценены и находились в посредственном состоянии. Мы готовы были заплатить за хороший автомобиль, но не за «ведро с болтами», откуда в салон дует через щели. Возвращались домой в подавленном настроении.
Судьбоносная встреча с LADA Granta
Недалеко от дома мы случайно наткнулись на салон «АвтоРай LADA». Внутри нам показали новенькие автомобили, а менеджер Ильдар (имя изменено), выслушав наши пожелания к большому багажнику, предложил рассмотреть LADA Granta в кузове лифтбек. Универсалов в наличии не было, но багажник у этой модели оказался огромным — в него, как позже выяснилось, легко помещалась надувная лодка и всё снаряжение для рыбалки.
Ильдар назвал цену, дал скидку и рассказал о «карте помощи на дороге» — услуге, которая включала доставку топлива, эвакуатор, техпомощь и другие бонусы. Поскольку наличных на новую машину у нас не было, мы согласились на кредит. Менеджер по кредитованию Евгения (имя изменено) оформила заявку.
Первая ложь: история с фаркопом
Отвлекусь от основной линии. Я решил установить на машину фаркоп и, наслушавшись, что это проще сделать через дилера для легальной регистрации, позвонил Ильдару. Он неоднократно уверял, что салон всё установит и предоставит документы для ГИБДД. Как выяснилось позже, это была ложь. Фаркоп так и не был зарегистрирован, несмотря на обращения салона в ГИБДД. Даже завод-изготовитель в ответ на мой запрос подтвердил правоту инспекторов. Обман был налицо.
Кредитная ловушка и уловки продавцов
После одобрения кредита в его стоимости мы обнаружили непонятный пункт «страховка» на 130 тысяч рублей. Нам объяснили, что это и есть та самая «помощь на дороге», от которой нельзя отказаться, иначе машину не отдадут. Каждая встреча в салоне была изматывающей, нас заваливали тоннами информации. Теперь я понимаю, что длительные переговоры — это инструмент давления. Когда клиент устаёт, он становится сговорчивее. В итоге на подписание документов и получение ключей ушло более 5 часов.
В стоимость также включили «дополнительные работы» (антикоррозийная обработка, коврики и пр.) на 150 тысяч рублей. Я понимал, что это дорого, но, как первый автовладелец, надеялся, что машина получит «заслуженную защиту с самого начала».
Разоблачение мошенничества с «помощью на дороге»
Получив пачку документов, я начал их изучать. Среди бумаг был листок с данными для доступа на некий сайт-энциклопедию от ООО «Старт Ассист» (Казань). На мой вопрос менеджер ответил, что это «дополнение» к карте помощи. В другой распечатке перечислялись бонусы, о которых говорили Ильдар и Евгения. Две разные компании, одна сумма — 130 тысяч. Мои подозрения усилились.
Позвонив по номеру «помощи на дороге», я узнал, что оператор не знает никакого ООО «Старт Ассист». Стало ясно: нас обманули, включив в кредит услугу фиктивной компании.
Борьба за справедливость и суд
Обратившись в ООО «Старт Ассист» с требованием вернуть деньги, я получил отказ. Тогда я нанял адвоката и подал в суд. Компания пыталась увиливать, но суд обязал её вернуть мне 130 тысяч рублей, выплатить 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 50% от суммы иска (ещё 65 тысяч) за отказ от досудебного урегулирования. Итого — 205 тысяч рублей.
После решения суда «Старт Ассист» дважды звонила с предложением «мирового соглашения»: вернуть 130 тысяч и добавить 20, а потом 26 тысяч на адвоката. На втором звонке мне начали угрожать, заявляя, что у компании нет денег. Я настоял на исполнении решения суда. Через полгода, после взаимодействия с судебными приставами Казани, я получил всю присуждённую сумму. Позже я узнал, что у этой компании и её владельцев были миллионные долги и несколько фирм-однодневок с похожими названиями.
Выводы и итоги
К сожалению, несколько моих знакомых тоже попались на эту уловку, но просто погасили кредиты, не пытаясь бороться. Именно на таких людях и зарабатывают мошенники.
Салон «АвтоРай» всячески дистанцировался от ООО «Старт Ассист», заявляя, что не несёт ответственности за услуги третьих лиц. На вопрос об обмане с фаркопом они лишь разводили руками. Создаётся стойкое впечатление, что в салоне прекрасно знали, что происходит.
Несмотря на весь этот негативный опыт, история закончилась хорошо для меня — деньги я вернул. Жаль, что не удалось решить проблему с фаркопом, но это послужило суровым уроком: с автосалонами и их менеджерами нужно быть предельно внимательным и не верить словам на слово.
А вот самой машиной — LADA Granta — я очень доволен. Есть, конечно, мелкие недочёты вроде уплотнителей, но в целом это отличный автомобиль, и я даже не думаю его продавать.
Надеюсь, мой рассказ поможет другим автолюбителям не попасть в подобные ситуации. Спасибо всем, кто дочитал. Если будет интересно, в следующий раз поделюсь уже положительными впечатлениями — например, о поездке в Беларусь.
P.S. За возможные опечатки и пропущенные запятые прошу строго не судить :)
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Из АвтоРая в автоАД!.
