Эксперт Кирилл Иванов, директор по развитию CarPrice, объяснил причины низкой популярности онлайн-покупок автомобилей в России и поделился ключевыми рекомендациями для безопасного проведения первой цифровой сделки.
Несмотря на то, что онлайн-продажа автомобилей — не новинка для российского рынка, этот сегмент все еще развит слабо. Для сравнения, крупные международные площадки, такие как американские IAAI, Copart, Manheim или японская TAA, ежедневно реализуют тысячи машин. В России же большинство сервисов, позиционирующих себя как цифровые, на деле предлагают гибридные форматы — классические аукционы с отдельными онлайн-элементами.
Типичные недостатки российских онлайн-сервисов
При выборе площадки стоит учитывать несколько распространенных проблем:
• Проблемы с логистикой. Доставка автомобиля покупателю часто откладывается, а машины могут месяцами перемещаться между регионами, ожидая окончательного оформления сделки.
• Ограниченный функционал. Ключевые этапы, такие как осмотр, оплата или предъявление претензий, могут по-прежнему требовать личного присутствия, что сводит на нет преимущества онлайн-формата.
• Продажа контактов, а не автомобилей. Некоторые сервисы выступают лишь посредниками, предоставляя дилерам контакты продавцов. Всю дальнейшую работу по осмотру и оформлению покупатель должен проводить самостоятельно.
Почему онлайн-каналы пока не завоевали популярность?
Российский рынок в целом остается консервативным в вопросах цифровизации. Даже в более продвинутых сегментах, например в розничной торговле, доля онлайн-заказов не превышает 11–12%. В сфере торговли автомобилями этот показатель и того ниже — около 2–3%.
До 2022 года основным каналом обратного выкупа для дилеров был трейд-ин, однако из-за кризиса предложения его доля упала до 22%. В то же время резко вырос спрос на покупку машин напрямую у частных лиц — как «на улице», так и через онлайн-площадки. К концу года на такие сделки приходилось уже около 44% дилерского автопарка.
Онлайн-продажи — это временное явление?
Многие ошибочно полагают, что интерес к цифровым каналам связан исключительно с кризисом и исчезнет вместе с ним. Однако мировой опыт показывает обратное: после вынужденного перехода на онлайн во время пандемии многие компании продолжили активно развивать это направление. Например, в 2021 году объем онлайн-заказов товаров народного потребления вырос на 104% по сравнению с предыдущим годом.
Для автомобильного бизнеса цифровые каналы — это не просто временное решение, а стратегическое преимущество, которое дает долгосрочные выгоды:
• Сокращение штата. Для работы на аукционе требуется меньше сотрудников, причем часто достаточно одного грамотного специалиста вместо целого отдела.
• Низкий порог входа. Сотруднику не нужна глубокая экспертиза — достаточно понимать рыночную ситуацию и ликвидность моделей.
• Экономия времени. За один рабочий день через онлайн-каталог можно оценить до 400 автомобилей, в то время как при личных встречах — всего 2–3.
Обратите внимание: Машина — это средство передвижения или что-то большее? Женский метод обращения с машиной.
Чек-лист для безопасной онлайн-покупки
Чтобы цифровая сделка прошла успешно и принесла пользу, важно тщательно подготовиться и выбрать надежного партнера:
• Репутация площадки. Отдавайте предпочтение известным на рынке компаниям, которые проводят профессиональную проверку автомобилей и предусматривают возможность возврата.
• Условия оплаты. Идеальный вариант — оплата при получении автомобиля, особенно если доставка занимает несколько недель.
• Эмоциональный контроль. Поручите участие в аукционе冷静ному и опытному специалисту, который сможет сохранять хладнокровие даже в условиях напряженной торговли и не превысит установленный лимит.
• Использование технологий. Изучите возможности ПО для оценки автомобилей и мониторинга рынка. Это могут быть как готовые решения, так и собственные разработки. Например, CarPrice использует данные Haraba для корректировки завышенных стартовых цен.
Реклама. ООО «СЕЛАНИКАР», 129515, г. Москва, ул. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, д. 13, корп. 1, КОМ. I, КОМНАТА 63, 64, ЭТАЖ 3, ОГРН 1147746325572
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: На что обратить внимание перед первой цифровой сделкой.
