Парадоксально, но факт: новый кроссовер Москвич 3, несмотря на наличие люка, круиз-контроля и климат-контроля, лишён такой, казалось бы, базовой опции, как подогрев сидений. Это стало причиной серьёзного недовольства среди покупателей, которые ожидали от автомобиля за 2 миллиона рублей более полного оснащения.
Реакция дилеров на претензии клиентов
В попытке урегулировать конфликтную ситуацию, некоторые дилерские центры идут на уступки. Известен случай, когда руководство одного из автосалонов, желая сохранить лояльность разгневанного клиента, подарило ему сигнализацию с автозапуском. В другом же дилерском центре менеджер предложил возмущённому покупателю альтернативу — перейти на электрическую версию Москвич 3е, утверждая, что в ней подогрев сидений присутствует.
Обратите внимание: Простоял 29 лет в гараже: В Украине обнаружили идеальную версию Москвича-2141..
Однако, по имеющейся информации, даже в версии 3е подогрев сидений на данный момент отсутствует. Возможно, дилер самостоятельно устанавливает его как дополнительное оборудование. Тем не менее, такое предложение выглядит странно: клиент пришёл за бензиновым кроссовером за 2 млн рублей, а ему предлагают электрический автомобиль почти вдвое дороже.
Простое решение и вопросы к ценовой политике
Проблема выглядит надуманной, ведь её можно решить технически просто и недорого. Установка качественного подогрева сидений обойдётся всего в 5-6 тысяч рублей. Почему бы производителю не оборудовать им все автомобили на заводе или не предложить дилерам делать это в качестве компенсирующего подарка? Это особенно актуально на фоне завышенной, по мнению многих, цены Москвича 3, который в своей базовой комплектации не имеет явных преимуществ перед давно представленными на рынке китайскими аналогами в том же ценовом сегменте.
Более логичным шагом со стороны завода перед стартом продаж могла бы стать разработка нескольких упрощённых комплектаций. Исключение части опций из базовой версии позволило бы сделать цену автомобиля более конкурентной и адекватной ожиданиям рынка.
Дорогие читатели, что вы думаете по этому поводу?
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Покупатели кроссоверов Москвич 3 недовольны, что у автомобиля за 2 млн.
