Всем привет! В этом материале я поделюсь личным опытом возврата автомобильного аккумулятора в магазин буквально за месяц до окончания гарантийного срока. Расскажу, с какими трудностями пришлось столкнуться и чем в итоге закончилась эта история.
Предыстория проблемы
Все началось с моей Лады Калины, купленной в 2011 году. Родной аккумулятор марки Аком, который шел в комплекте с автомобилем, исправно прослужил три года, после чего окончательно вышел из строя. Попытки восстановить его с помощью зарядного устройства не увенчались успехом — батарея быстро теряла заряд под нагрузкой, а в морозы и вовсе отказывалась крутить стартер.
АКБ Аком - завод от Лада Калина
Тогда я отправился в ближайший автомагазин и приобрел аккумулятор известного бренда Varta, правда, из самой бюджетной линейки Black Dynamic. Для моей простой комплектации Калины, лишенной кондиционера и энергоемких опций, этого было вполне достаточно.
Варта Блэк Динамик
Первая зима прошла без нареканий, но ближе к концу двухлетней гарантии начались проблемы. Однажды утром в мороз стартер еле-еле проворачивался, и машину пришлось заводить с толкача. На следующий день ситуация повторилась, и я принял решение отнести аккумулятор обратно в магазин.
Обратите внимание: История компании TESLA.
Визит в магазин и неожиданные «правила»
У меня на руках были все необходимые документы: чек и гарантийный талон, которые я всегда тщательно храню. Однако продавец, увидев дату покупки, с улыбкой заявил, что гарантийный срок уже истек и претензии не принимаются.
Попросив его пересчитать, я доказал, что до окончания гарантии оставался еще целый месяц. Осознав свою ошибку, консультант мгновенно сменил тактику и начал рассказывать о новых, якобы существующих, правилах магазина. По его словам, гарантия действовала только при условии, что я раз в полгода обслуживал аккумулятор именно в их сервисном центре.
Моя реакция была следующей:
- Во-первых, при покупке мне об этих условиях никто не сообщал, и я их прекрасно запомнил бы.
- Во-вторых, если производитель не указывает подобных требований в гарантийном талоне или инструкции, то «внутренние правила» магазина не имеют юридической силы.
Победа здравого смысла
Продавцу нечего было возразить. В итоге, представив это как «исключение» и «одолжение», он заменил неисправный аккумулятор на новый, точно такой же модели.
то же, новый аккумулятор Warta
Главный вывод
Этот опыт наглядно показывает, насколько важно сохранять все документы на товар, особенно с гарантией. Даже за день до ее окончания вы имеете полное право на замену неисправного изделия или возврат денег. Знание своих прав и уверенность помогают отстоять их, даже столкнувшись с недобросовестными продавцами.
Если у вас был похожий случай, делитесь в комментариях. Если статья была полезной, ставьте лайк и подписывайтесь на обновления!
Больше интересных статей здесь: Обзоры.
Источник статьи: Чем закончилась эта история.
