Рекомендуем к прочтению: Топ-4 самых надёжных японских внедорожника с пробегом до 350 тысяч рублей
В июле 2022 года Ассоциация «РОАД», представляющая интересы автодилеров, обратилась в Роспотребнадзор с официальным запросом. Суть вопроса заключалась в правомерности требований покупателей о замене автомобиля с пробегом на совершенно новый, если в купленной машине были обнаружены существенные недостатки.
Позиция регулятора: разумный подход вместо буквального толкования
В своём ответном письме федеральная служба дала важные разъяснения. Роспотребнадзор указал, что при продаже подержанных автомобилей не следует буквально применять пункт 2 статьи 2 Закона «О защите прав потребителей». Данная норма гласит, что товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый, то есть не бывший в употреблении. Регулятор подчеркнул, что в случае с автомобилями, уже имеющими пробег, требования потребителя должны оцениваться через призму принципов добросовестности и разумности. Это означает, что ожидать замены б/у машины на абсолютно новую не всегда обоснованно.
Ключевые рекомендации для дилеров
Помимо разъяснений, Роспотребнадзор дал автодилерам практические рекомендации по минимизации рисков. Основной совет — тщательно прорабатывать договор купли-продажи. В документ рекомендуется включать подробные положения, которые бы чётко описывали состояние автомобиля на момент передачи покупателю. Цель таких условий — снизить возможность недобросовестного возврата товара по надуманным или незначительным претензиям, а также чётко зафиксировать, какие недостатки были известны обеим сторонам при заключении сделки.
Другие полезные материалы по теме: Все обзоры и аналитика автомобильного рынка
Источник: Как автодилерам продавать авто с пробегом? Рекомендации Роспотребнадзора.
