Мы с Марчелло — заядлые путешественники, и за плечами у нас множество поездок. Казалось бы, нас уже ничем не удивить, но недавняя история с арендой жилья через Airbnb стала для нас неприятным сюрпризом.
⠀
Доверие к платформе и неожиданные сообщения
Мы давно и успешно пользуемся услугами Airbnb для бронирования квартир по всему миру. Обычно всё проходит гладко: выбираешь жильё, видишь итоговую сумму, оплачиваешь онлайн и заселяешься с помощью селф-чекина. Но в этот раз всё пошло не по плану.
⠀
Уже в пути мы начали получать странные сообщения от хозяина. Он спрашивал, во сколько мы планируем выезжать, а затем заявил, что утром приедет «решить вопрос с финальной уборкой». Мы удивились, ведь стоимость уборки всегда включается в счёт, который гости оплачивают через платформу. Решили пока не волноваться, так как за бронирование уже было оплачено.
⠀
Неприятное открытие: табличка с требованием наличных
Вечером мы обнаружили в квартире небольшую табличку. На ней только на немецком языке было написано, что финальная уборка стоит 60 €, и эту сумму необходимо оплатить наличными. В качестве обоснования утверждалось, что такая информация есть на странице объявления Airbnb.
⠀
Мы немедленно перечитали описание квартиры. И только в разделе «О доме», после абзаца о местных достопримечательностях, нашли строчку о том, что уборка оплачивается отдельно. Конкретной суммы указано не было. Этот раздел часто остаётся без внимания, поэтому шансы, что гость заметит подобное условие, крайне малы.
⠀
Интересное: Нечестные автодиллеры освоили новый вид «развода» покупателей, будьте осторожны.
⠀
Итог: непрозрачная цена и лишние траты
На следующее утро нам пришлось отдать хозяину, который ждал под окнами, 60 € наличными. Таким образом, за одну ночь вместо заявленных 73 € мы заплатили 133 €. За эти деньги можно было снять хороший номер в отеле, где цена изначально прозрачна и включает все услуги.
⠀
Наша главная претензия — отсутствие прозрачности в ценообразовании. Платформа Airbnb хороша тем, что показывает итоговую сумму к оплате заранее. Но в данном случае существенная часть платежа была скрыта в мелком шрифте, что является нечестной практикой по отношению к гостю.
⠀
Справедливости ради, квартира была отличной, чистой и уютной. Я даже делилась её фотографиями в сторис, особенно впечатлила ванная комната.
⠀
Важный урок для всех путешественников
Эта история — важный урок. Внимательно читайте ВСЕ разделы описания жилья, особенно касающиеся дополнительных платежей и правил. В противном случае можно столкнуться с ситуацией, где утром вас попросят заплатить за уборку любую сумму, например, 200 €, и вы будете вынуждены согласиться, чтобы избежать конфликта.
⠀
А у вас были похожие ситуации при аренде жилья? Делитесь своим опытом в комментариях — это может помочь другим путешественникам избежать подобных проблем.
Интересное еще здесь: Обзоры.
