Сегодня мне снова задали вопрос, который звучит постоянно: «От чего в действительности зависят продажи в автосалоне и как их увеличить?» Вдогонку часто спрашивают о сути диджитал-маркетинга. Постараюсь ответить кратко и по делу, даже если это вызовет споры среди экспертов.
Два столпа успешных продаж
Основываясь на двадцатилетнем опыте работы в автомобильном бизнесе, могу утверждать, что продажи зависят всего от двух фундаментальных факторов:
1. Трафик — количество потенциальных клиентов, которые обращаются в салон.
2. Качество обработки трафика — эффективность работы с этими клиентами, то есть сам процесс продаж.
И это всё! Остальные элементы — лишь вспомогательные инструменты или украшения. Понимание этой простой истины позволяет выстроить логичную и результативную стратегию.
Что первично: трафик или продажи?
Здесь нет места спорам о курице и яйце. Первичен всегда трафик. Даже самый талантливый продавец не сможет продать две лопаты одному землекопу. Поэтому логика действий должна быть строгой: сначала необходимо наладить и увеличить поток потенциальных покупателей, и только потом работать над совершенствованием техник продаж и удержания клиентов.
Интересное: Toyota начали предпродажи самого большого кроссовера.
Роль диджитал-маркетинга в увеличении трафика
Второй вопрос закономерно вытекает из первого. Как увеличить трафик? Ответ — с помощью маркетинга, а в современных реалиях — в первую очередь диджитал-маркетинга.
К сожалению, многие компании до сих пор имеют искажённое представление о маркетинге, сводя его к организации мероприятий или размещению постов. На самом деле, диджитал-маркетинг — это стратегическое продвижение бизнеса в интернете с целью привлечения целевой аудитории.
Как работает диджитал-маркетинг на практике?
Если говорить кратко, его работа строится на четырёх основных принципах:
1. Удобный и конверсионный сайт. Сайт должен быть интуитивно понятным, информативным и мотивировать посетителя к действию — оставить заявку или позвонить.
2. Максимальная видимость в сети. Задача — чтобы сайт салона занимал первые позиции в поиске (Google, Яндекс) по ключевым запросам покупателей, а также регулярно появлялся перед потенциальными клиентами в социальных сетях, на YouTube и других платформах именно в момент их готовности к покупке.
3. Эффективность и экономия. Все действия должны быть оптимизированы по стоимости, чтобы не переплачивать за рекламу, и вестись на постоянной основе для удержания позиций на фоне конкурентов.
4. Управление репутацией (SERM). Необходимо формировать положительный образ компании в сети, активно работать с отзывами и оперативно реагировать на любой негатив, переводя его в конструктивное русло.
По сути, диджитал-маркетинг — это комплекс мер, включающий SEO (поисковую оптимизацию), таргетированную рекламу, веб-аналитику и SERM. Его цель — обеспечить стабильный поток заинтересованных клиентов при оптимальных затратах.
http://marketingmelnikov.ukit.me/
#автомаркетинг #продвижениеавтосалоны #диджиталмаркетинг
Интересное еще здесь: Обзоры.
От чего зависят продажи в автосалоне ?.
