Mercedes-Benz инициировал отзывную кампанию для устранения потенциально опасного дефекта в некоторых своих моделях.
Что такое отзывная кампания и как она работает
Отзывные (или сервисные) кампании — это стандартная глобальная практика в автопроме, направленная на устранение производственных дефектов, которые были выявлены после продажи автомобилей. Масштабы таких кампаний могут быть разными: от нескольких десятков машин до миллионов единиц по всему миру. В зависимости от серьёзности проблемы, меры по её устранению варьируются от простой регулировки или замены детали до крайних мер, таких как выкуп автомобиля у владельца.
Одним из самых громких примеров в истории стал массовый отзыв автомобилей, оснащённых подушками безопасности японской компании Takata. Эта кампания, начавшаяся в 2013 году, в итоге затронула десятки миллионов автомобилей различных марок и привела к банкротству самого поставщика.
В России порядок проведения отзывных кампаний регулируется Федеральным законом и находится под контролем Росстандарта. После официального объявления отзыва производитель обязан проинформировать всех владельцев затронутых транспортных средств о выявленной неисправности и способах её устранения.
Важно для владельцев: все ремонтные работы в рамках официальной отзывной кампании проводятся для клиентов абсолютно бесплатно у авторизованных дилеров марки. Это правило действует независимо от того, действует ли гарантия на автомобиль или её срок уже истёк. Проверить, касается ли отзыв конкретной машины, можно самостоятельно на официальном сайте Росстандарта, введя VIN-номер автомобиля в специальном разделе.
Суть текущей кампании от Mercedes-Benz
Российское представительство Mercedes-Benz объявило об отзывной кампании, которая затрагивает 92 автомобиля. Речь идёт о моделях A-Класс, B-Класс и CLA, которые были собраны на заводе в период с октября по декабрь 2019 года. Соответствующее уведомление было опубликовано Росстандартом 15 октября.
Причина отзыва: как пояснили в ведомстве, существует риск негерметичности подводящего маслопровода турбокомпрессора. Эта неисправность потенциально может привести к утечке моторного масла, что в свою очередь повышает риск возгорания в подкапотном пространстве.
Что будут делать: в авторизованных сервисных центрах Mercedes-Benz специалисты проведут диагностику для проверки герметичности указанного маслопровода. Если в ходе проверки будет подтверждён дефект, проблемный узел будет незамедлительно заменён на новый. Как и положено, все работы (диагностика и замена) будут выполнены для владельцев бесплатно.
Официальный дистрибьютор свяжется с владельцами затронутых автомобилей для организации визита в сервис. Однако, как уже отмечалось, владельцы могут проявить инициативу и самостоятельно проверить свой автомобиль по VIN-коду в базе отзывов на сайте Росстандарта.
Понравилась публикация? Узнали что-то новое?
Ставьте палец вверх, комментируйте и подписывайтесь на раздел «БелыйКот». Вам не сложно, а нам приятно. Здесь всегда интересно!
Белый кот
