Суть проблемы: урезанная безопасность
Владелец столкнулся с серьёзной заводской недоработкой в автомобилях Renault Lodgy и Dokker. Несмотря на заявления бренда о приоритете безопасности, на практике в этих моделях отсутствует базовая функция — система предупреждения о непристёгнутом ремне безопасности. Производитель сознательно исключил этот элемент, хотя он указан в официальной инструкции по эксплуатации. Устные заверения представителей о заботе о безопасности контрастируют с реальностью, где в семейном автомобиле подобные опции считаются «ненужными».
Хронология бесполезных обращений
Попытки решить проблему начались 04.07.19. Дилер подтвердил отсутствие системы и заявил, что для её восстановления требуется замена блока управления, проводки и замков ремней. Однако вопрос о гарантийном покрытии этих работ остался без ответа — представители пообещали «уточнить и перезвонить».
Спустя неделю выяснилось, что дилер даже не обратился к официальному представительству Renault в Украине, опасаясь получить отказ. Вместо этого клиенту предложили самостоятельно написать на завод — абсурдная ситуация, когда продавец перекладывает свои обязанности на покупателя.
Замкнутый круг безответственности
Обращение напрямую к Renault Ukraine закономерно привело к стандартной отписке: «обратитесь к дилеру». После пояснения, что дилер бездействует, представительство попросту перестало отвечать. Только 25.07.19, после повторного звонка дилеру, тот наконец связался с производителем. Заявку передали в отдел по работе с персоналом, где рассмотрение может затянуться на неопределённый срок — от 5 рабочих дней до полного игнорирования в течение всего гарантийного периода.
Итог: игнорирование и риски для покупателей
Финальный вердикт от производителя оказался предсказуем: «так и должно быть, вас должны были предупредить». Никто, естественно, этого не сделал. Парадоксально, но даже в более бюджетных автомобилях, вроде Lanos, подобная система безопасности присутствует. Такое отношение заставляет задуматься: а на чём ещё мог сэкономить производитель? Не исключено, что под угрозой могут оказаться и другие элементы, вплоть до подушек безопасности или ABS.
Вывод автора однозначен: покупка автомобиля Renault сопряжена с высокими рисками. Гарантийное обслуживание превращается в многомесячную борьбу с безразличием дилера и завода. На выяснение, будут ли устранять неисправность, может уйти месяц, а сам ремонт — ещё больше времени. Из-за системных проблем с гарантией, некомпетентности дилеров и наплевательского отношения к безопасности производителя, автор категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕТ рассматривать Renault к покупке.
Плюсы автомобиля: Вместительность, приемлемый расход топлива. | Минусы автомобиля: Сомнительная безопасность, урезанная комплектация, катастрофическое гарантийное обслуживание. |
