За последние десять лет каршеринг в России превратился из нишевого сервиса для энтузиастов в полноценный вид городского транспорта, доступный любому водителю. Однако, несмотря на повсеместное распространение ярких автомобилей на улицах мегаполисов, этот сервис таит в себе серьёзные угрозы как для самих пользователей, так и для окружающих.
Простота доступа — ключевая особенность и одновременно проблема каршеринга. Любой человек с водительскими правами (а иногда и с поддельным аккаунтом) может за минуты получить доступ к тысячам автомобилей. Стоимость поездки часто оказывается ниже, чем у такси, особенно если выбрать оптимальный маршрут и сократить время в пути. Но именно эта доступность и кажущаяся дешевизна создают рискованную комбинацию, которая может привести к неприятным последствиям.
Подготовка к первой поездке: читайте договор!
Перед первой поездкой крайне важно внимательно изучить пользовательское соглашение и правила сервиса. В этих документах прописаны все обязанности водителя, а также штрафы и санкции за их нарушение. К сожалению, юридический язык документов часто бывает сложным и объёмным, из-за чего многие пользователи пренебрегают их изучением. Это незнание может дорого обойтись в случае непредвиденной ситуации на дороге, например, ДТП.
Всегда внимательно читайте договор при регистрации. Если вы уже давно пользуетесь каршерингом, но никогда не углублялись в детали правил, настоятельно рекомендуется освежить эту информацию. Актуальные версии документов всегда доступны на сайтах операторов и в интерфейсе мобильных приложений.
Кроме юридических тонкостей, пользователи каршеринга часто сталкиваются с типичными бытовыми проблемами: почти пустым баком, изношенными дворниками, закончившейся омывающей жидкостью, грязными салонами или неисправностями климат-контроля и внешнего освещения.
Проблема износа: кто "убивает" каршеринговые авто?
Ни для кого не секрет, что автомобили в каршеринге эксплуатируются в интенсивном режиме и часто не лучшим образом. Некоторые водители пренебрегают прогревом двигателя в холод, не объезжают ямы, резко ускоряются и тормозят, что приводит к повышенному износу узлов и агрегатов. Повреждения салона — также не редкость. А через 10-15 минут такой водитель завершает поездку и, скорее всего, больше никогда не сядет за руль именно этого автомобиля.
Такое отношение отчасти понятно, но, к сожалению, от него не застрахован никто. Даже если вы аккуратно доехали до пункта назначения и завершили аренду, нет гарантии, что следующий пользователь не доведёт автомобиль до серьёзной поломки или аварии.
Операторы каршеринга несут значительные расходы на содержание и ремонт парка. Хотя с виновника серьёзного повреждения (например, вмятины на бампере) можно взыскать компенсацию, то найти того, кто сломал регулятор зеркала или испачкал сиденье, практически невозможно. Эти расходы ложатся на компанию. Сюда же добавляются затраты на регулярную мойку, страховку, заправку, замену расходников (дворников, омывайки) и сезонную смену шин.
Осмотр и бронирование: ваша страховка от проблем
Перед началом поездки всегда осматривайте автомобиль. Если кузов покрыт толстым слоем грязи, скрывающим возможные повреждения, обязательно сделайте фотографии со всех сторон как до начала, так и после завершения аренды. Эти снимки станут вашим главным доказательством, если оператор позже попытается обвинить вас в нанесении ущерба.
О неприятном запахе или сильных загрязнениях в салоне можно узнать, только начав аренду. В таком случае нужно немедленно сообщить об этом в службу поддержки. Если автомобиль непригоден для использования, оператор обязан вернуть деньги за бронирование и аренду, а также может начислить бонусы в качестве компенсации за неудобства.
Правда, если альтернативных машин поблизости нет, а ехать нужно срочно, это слабое утешение. Пользователям каршеринга стоит быть готовыми к подобным сценариям.
Отдельно стоит отметить запрет на курение в салоне, который действует у всех операторов. За его нарушение грозят крупные штрафы. Некоторые сервисы оснащают автомобили датчиками дыма, а также поощряют других водителей и пешеходов сообщать о нарушителях, иногда даже за денежное вознаграждение.
Сезонные сложности: почему зимой каршеринг дорожает
Зимой у каршеринга появляются специфические проблемы, главная из которых — нехватка парковочных мест. Если дворы завалены снегом, а расчищенных парковок в центре города мало, поиск легального места для завершения аренды может затянуться на десятки минут.
Это напрямую влияет на стоимость поездки, так как время аренды продолжает идти. В такие дни поездка на такси может оказаться не только комфортнее, но и дешевле, плюс вы избежите других зимних проблем: необходимости очищать автомобиль от снега и льда или рисковать сесть в машину с неработающей печкой.
Поломка вдали от города: инструкция по выживанию
Особую категорию рисков представляют загородные поездки. Важно помнить о зонах обслуживания: есть районы, где аренду можно перевести в режим ожидания (например, на время загородного отдыха), и зоны, куда въезд на каршеринговом автомобиле запрещён вовсе.
Даже если приложение разрешило оставить машину за городом, нужно строго соблюдать правила парковки: не ставить автомобиль на закрытой территории, на газоне или под запрещающими знаками. Все штрафы за нарушения ПДД ложатся на пользователя.
Некоторые операторы разрешают завершать аренду на специально отведённых парковках в аэропортах. Перед такой поездкой обязательно уточните эту возможность в приложении.
Но что делать, если вдали от города у автомобиля сел аккумулятор, спустило колесо или отказали дворники? Первым делом нужно позвонить в службу поддержки оператора. Специалисты дадут инструкции и, возможно, удалённо завершат аренду, чтобы вы не платили за простой. Главное, чтобы телефон был в зоне действия сети…
На практике служба поддержки может отказать в удалённом завершении аренды, если вы находитесь вне зоны обслуживания. Тогда придётся ждать приезда эвакуатора или механика, и время аренды будет продолжать списываться. Если поломка не по вашей вине, можно рассчитывать на компенсацию, но для этого нужно быть настойчивым и собрать все доказательства.
Проблемы могут возникнуть и с системой дистанционного управления: автомобиль иногда отказывается разблокироваться или, наоборот, завершить аренду. Особенно неприятно, если это происходит вдали от цивилизации, а заряд телефона на исходе.
Помните, что для работы приложения каршеринга требуется GPS, камера и заряд батареи смартфона не менее 20-30%. Если телефон разрядился, нужно срочно найти способ позвонить оператору с другого устройства, чтобы удалённо завершить аренду. Вам нужно будет назвать свои данные, госномер и местоположение автомобиля.
Штрафы в каршеринге: от парковки на газоне до управления в нетрезвом виде
Если оставить автомобиль на газоне, штраф на юридическое лицо (а именно на него зарегистрирована машина) может достигать 300 000 рублей. На практике операторы оспаривают такие штрафы, предоставляя данные о водителе-нарушителе, после чего штраф в размере около 5000 рублей выписывается уже на него как на физическое лицо. Дополнительно взимается плата за эвакуацию автомобиля со штлагбаума.
Помимо штрафов ГИБДД, операторы применяют собственные санкции. Например, повреждение бортового терминала (устройства связи с оператором) может обойтись в 400 000 рублей. Управление в состоянии алкогольного опьянения, помимо лишения прав, грозит штрафом от оператора до 150 000 рублей.
Также запрещена передача управления другому лицу, использование автомобиля для коммерческих перевозок (такси) или обучения вождению, буксировка других транспортных средств и утеря ключей или документов.
ДТП на каршеринге: алгоритм действий и финансовая ответственность
Самое неприятное происшествие — дорожно-транспортное. По договору, если водитель каршеринга признан виновным, он может быть обязан возместить ущерб до 100 000 рублей, а также компенсировать оператору упущенную выгоду за время ремонта автомобиля.
Алгоритм действий при ДТП стандартный: обеспечить безопасность, вызвать ГИБДД (если нет возможности оформить европротокол — а некоторые операторы его запрещают), собрать контакты свидетелей. Дополнительно необходимо сразу позвонить в службу поддержки каршеринга, сообщить о происшествии и уточнить список необходимых документов.
Чаще всего требуется предоставить копии протокола, извещения о ДТП, постановления или решения суда, полиса ОСАГО и документов о страховом случае. Сделать это нужно оперативно, обычно на следующий день. Промедление может привести к тому, что весь ущерб будет взыскан с вас.
Если водитель невиновен, финансовых претензий к нему не будет (при условии предоставления всех документов). Однако платить за время аренды, пока автомобиль был обездвижен, всё равно придётся. Чтобы минимизировать расходы, можно переводить автомобиль в режим ожидания на время простоя.
Если вина спорная, нужно всеми способами доказывать свою невиновность на месте и в суде. Если вина установлена, стоит попытаться оспорить завышенную, по вашему мнению, стоимость ремонта.
Виновный водитель оплачивает часть стоимости ремонта (размер зависит от условий оператора и ущерба) и все штрафы ГИБДД.
Прежде чем снова нажать кнопку "Забронировать", стоит задать себе вопросы: будет ли это быстрее и дешевле, чем метро или такси? Есть ли время на тщательный осмотр автомобиля? Гарантированно ли найдётся легальное парковочное место у цели? Возможно, в конкретной ситуации общественный транспорт окажется надёжнее.
Каршеринг — это удобно, но важно помнить о его рисках и быть готовым к неожиданностям. Осведомлённость и внимательность — залог безопасной и экономичной поездки. Хорошей дороги!
Обратите внимание: О каких особенностях краткосрочной «автогражданки» следует помнить водителям, рассказал Авто Mail.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Пользуетесь сервисами краткосрочной аренды автомобилей.
