С момента запуска в России электронного урегулирования убытков по ОСАГО прошло несколько месяцев. Какова же статистика использования нового сервиса и насколько он оказался востребован среди водителей?
Правовая основа и суть нововведения
Эксперимент по дистанционному урегулированию убытков стартовал 15 июля 2023 года на основании Федерального закона № 327-ФЗ, подписанного Президентом РФ Владимиром Путиным в 2022 году. Суть изменений заключается в переводе в электронный формат двух ключевых этапов получения выплаты после ДТП:
- подачи пакета документов в страховую компанию;
- организации осмотра поврежденного транспортного средства.
Важно отметить, что на первом этапе электронный формат доступен только при соблюдении двух условий: авария должна быть оформлена по европротоколу (без вызова сотрудников ГИБДД), а также должно применяться прямое возмещение убытков (обращение в свою страховую компанию).
Как работает электронный сервис?
Порядок дистанционного взаимодействия со страховщиком регламентирован Инструкцией Банка России № 6404, вступившей в силу 25 июля 2023 года. Согласно ей, компании обязаны принимать документы через несколько каналов:
- личный кабинет на сайте страховщика;
- мобильное приложение компании;
- портал «Госуслуги» и связанные с ним платформы (например, «Госуслуги Авто»);
- финтех-платформы.
Страховая компания обязана подтвердить получение документов в течение 5 минут, а в течение двух рабочих дней — проверить их комплектность и сообщить о недостатках, если они есть. Далее согласовывается осмотр автомобиля, который также может быть проведен дистанционно — через загрузку фото- и видеоматериалов в личный кабинет. Страховщик должен заранее проинформировать клиента о требованиях к съемке и в течение часа дать обратную связь по предоставленным материалам.
Обратите внимание: Как рассчитать страховку ОСАГО онлайн?.
Первые результаты: статистика от страховой компании «Согласие»
Пока сервис является добровольным, но с 1 января 2025 года все страховщики будут обязаны его предоставлять. Первые итоги его использования обнародовала компания «Согласие». С июля 2023 года она получила более 700 онлайн-заявлений от автовладельцев из 70 городов России. Общая сумма выплат по этим обращениям превысила 19 миллионов рублей.
Наибольшую активность проявили водители из следующих регионов:
- Москва (15,3% от общего числа заявок);
- Московская область (10,8%);
- Санкт-Петербург (6,2%);
- Екатеринбург (3,9%);
- Ижевск (3,8%).
Динамика роста популярности сервиса впечатляет: если в августе 2023 года «Согласие» получила всего 10 электронных заявлений, то к декабрю их число выросло до 241 в месяц. Это свидетельствует о том, что водители постепенно осваивают новый, более удобный формат взаимодействия со страховщиками.
Преимущества и перспективы электронного урегулирования
Как пояснили эксперты «Согласия», весь процесс, от подачи заявления до осмотра и обмена документами, происходит в цифровом пространстве — через личные кабинеты или мобильные приложения. Это полностью избавляет клиента от необходимости посещать офис страховой компании или отправлять бумажные документы почтой. Сервис интегрирован с порталом «Госуслуги», что делает процесс максимально простым и прозрачным.
Таким образом, электронное урегулирование убытков по ОСАГО — это значительный шаг в цифровизации страховой отрасли, который экономит время и силы автовладельцев после ДТП. Ожидается, что после перехода сервиса в обязательный формат с 2025 года его популярность будет только расти.
А если вам необходимо купить или продлить полис ОСАГО, вы можете сравнить котировки и выбрать наиболее подходящий вариант на моем сайте.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Сколько водителей уже воспользовались возможностью электронного урегулирования убытков по ОСАГО.
