В 2023 году участились случаи, когда страховщики отказывают в продаже полисов ОСАГО, мотивируя это необходимостью осмотра автомобиля. Насколько такие действия соответствуют закону и как защитить свои права?
Категории «проблемного» транспорта
Страховые компании часто неохотно оформляют ОСАГО для владельцев определенных видов транспортных средств, считая их нерентабельными. К таким категориям традиционно относятся:
- такси и каршеринг;
- грузовые автомобили;
- автобусы;
- мотоциклы;
- автомобили с большим сроком эксплуатации.
Одним из распространенных способов отказа стало требование обязательного осмотра автомобиля перед заключением договора.
Уловка с осмотром: как это работает
Страховщики, формально действуя в рамках закона, предлагают клиенту пройти осмотр транспортного средства. Однако нюанс заключается в том, что осмотр назначается в офисе, расположенном за сотни километров от места обращения клиента. Естественно, большинство автовладельцев отказываются от такой поездки, что и дает страховой компании формальный повод для отказа в продаже полиса. Эта практика создает искусственные барьеры для получения обязательной страховки.
Законная позиция: что говорят правила
Согласно пункту 1.7 действующих Правил страхования ОСАГО (Приложение №1 к Положению Банка России №431-П), ситуация регулируется следующим образом:
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик имеет право произвести осмотр транспортного средства. Место проверки определяется по соглашению сторон. Если соглашение о месте осмотра не достигнуто или договор заключается в электронной форме, страховщик не проводит осмотр.
Из этого пункта следует несколько важных выводов:
- Осмотр – это право страховщика, а не его обязанность. Компания может, но не обязана его проводить.
- Место осмотра должно быть согласовано обоюдно. Предложение страховой компании проехать сотни километров можно и нужно оспаривать, предлагая разумную альтернативу.
- Если соглашение о месте не достигнуто, осмотр не проводится, но это не является основанием для отказа в заключении договора.
- При оформлении полиса онлайн осмотр автомобиля не предусмотрен вовсе.
Позиция регулятора: Банк России на стороне автовладельцев
Банк России, как главный регулятор страхового рынка, четко обозначил свою позицию. В официальных заявлениях указывается, что практика направления на осмотр в отдаленные офисы с искусственно созданными очередями является нарушением прав потребителей. Регулятор рекомендует страховым компаниям проводить осмотр в том же отделении, куда обратился клиент, а при отсутствии такой возможности – заключать договор ОСАГО без осмотра.
Таким образом, отказ в продаже полиса по причине непредоставления автомобиля на осмотр в неудобном месте является незаконным.
Обратите внимание: Посмотрите, как 800-сильный Lamborghini ездит по бездорожью.
Реальный пример и последствия для страховщика
Яркой иллюстрацией является случай со страховой компанией «Росгосстрах». В ноябре 2022 года автовладелец из Усть-Илимска (Иркутская область) обратился за полисом ОСАГО для автомобиля Daewoo Nexia 1997 года выпуска. Ему было предложено пройти осмотр в Саянске, находящемся в 630 км по дороге. После повторного отказа в оформлении полиса клиент подал жалобу в Банк России.
Несмотря на то что договор в итоге был заключен на следующий день, регулятор оштрафовал «Росгосстрах» на 110 000 рублей по статье 15.34.1 КоАП РФ (необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО). Суд поддержал это решение, указав, что при недостижении согласия о месте осмотра страховщик обязан был заключить договор без него в день первого обращения.
Этот прецедент подтверждает, что автовладельцы могут успешно оспаривать подобные действия страховых компаний.
Что делать при незаконном отказе?
Если вам отказывают в продаже ОСАГО, ссылаясь на необходимость осмотра в неудобном или отдаленном месте:
- Настаивайте на согласовании разумного места осмотра (например, в том же офисе или поблизости).
- В случае отказа — требуйте письменный мотивированный отказ или фиксируйте факт отказа иным способом.
- Подавайте жалобу в Банк России через официальный сайт или приемную. Регулятор активно реагирует на такие нарушения.
- Рассмотрите возможность оформления полиса онлайн, где процедура осмотра не применяется.
Помните, что обязательное страхование — это ваша правовая гарантия, и страховщики не вправе создавать искусственные препятствия для его получения.
Для выбора оптимального предложения по ОСАГО вы можете воспользоваться онлайн-сервисами сравнения страховых продуктов.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: В 2023 году многие страховые компании отказывают в продаже ОСАГО из-за непредоставления автомобиля на осмотр.
