В 2023 году участились случаи, когда страховые компании отказываются оформлять полисы ОСАГО, мотивируя это необходимостью предварительного осмотра транспортного средства. Законны ли такие действия и как защитить свои права?
Категории «проблемного» транспорта
Страховщики часто неохотно идут на заключение договоров с владельцами определенных видов транспорта, считая их нерентабельными. В группу риска попадают:
- такси;
- автомобили каршеринга;
- грузовые транспортные средства;
- автобусы;
- мотоциклы;
- автомобили с большим сроком эксплуатации.
Одним из распространенных способов избежать продажи полиса является требование осмотреть автомобиль, при этом клиенту могут предложить сделать это в офисе, расположенном за сотни километров. Такая уловка вынуждает автовладельца отказаться от осмотра, что дает формальный повод для отказа в продаже ОСАГО.
Правовая оценка ситуации
С точки зрения закона, подобные действия страховых компаний являются незаконными. Ключевые положения содержатся в пункте 1.7 действующих Правил страхования ОСАГО (Приложение №1 к Положению Банка России от 19.09.2014 № 431-П).
Согласно этому пункту:
- Осмотр транспортного средства – это право страховщика, а не его обязанность.
- Место проведения осмотра определяется по соглашению сторон. Клиент вправе не соглашаться с неудобным предложением и выдвигать свои условия.
- Если соглашение о месте осмотра не достигнуто, то осмотр не проводится.
- При оформлении полиса ОСАГО в электронной форме (онлайн) осмотр автомобиля не предусмотрен.
Позиция регулятора
Банк России, как надзорный орган, четко обозначил свою позицию по этому вопросу. Регулятор признает, что страховые компании часто нарушают права автовладельцев, искусственно создавая препятствия для оформления полиса, например, направляя на осмотр в отдаленные офисы с длинными очередями.
Особенно часто такая практика затрагивает мотоциклистов и владельцев грузового транспорта. Банк России рекомендует страховщикам проводить осмотр в том же отделении, куда обратился клиент, а при отсутствии такой возможности – заключать договор ОСАГО без осмотра.
Обратите внимание: Посмотрите, как 800-сильный Lamborghini ездит по бездорожью.
Таким образом, отказ в продаже полиса ОСАГО по причине непредоставления автомобиля на осмотр является незаконным. Если вы столкнулись с такой ситуацией, следует подать жалобу в Банк России.
Прецедент: Штраф для «Росгосстраха»
Ярким примером борьбы с подобными нарушениями стало дело против компании «Росгосстрах». В ноябре 2022 года автовладелец из Усть-Илимска (Иркутская область) обратился за полисом ОСАГО для Daewoo Nexia 1997 года выпуска. Страховщик потребовал осмотреть автомобиль, но единственный специалист, уполномоченный на это, находился в Саянске, в 630-750 км от клиента.
После повторного отказа и жалобы в Банк России полис был оформлен, но с задержкой. Регулятор оштрафовал «Росгосстрах» на 110 000 рублей по статье 15.34.1 КоАП РФ (необоснованный отказ от заключения договора ОСАГО). Суд поддержал это решение, указав, что при недостижении согласия о месте осмотра страховщик обязан был заключить договор сразу при первом обращении клиента.
Этот прецедент подтверждает, что закон на стороне потребителя, и бороться с недобросовестными страховщиками не только можно, но и нужно.
Если вам необходимо оформить или продлить полис ОСАГО, вы можете сравнить предложения разных компаний и выбрать оптимальный вариант на нашем сайте.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: В 2023 году многие страховые компании отказывают в продаже ОСАГО из-за непредоставления автомобиля на осмотр.
