Автосалоны не имеют права принуждать покупателей автомобилей к приобретению дополнительных услуг в обмен на предоставление скидки. Такую принципиальную позицию занял Верховный суд Российской Федерации. По мнению экспертов, это решение станет мощным инструментом защиты для миллионов автовладельцев, которых дилеры вынуждали оплачивать ненужные сервисы, такие как услуги аварийного комиссара, юридическое сопровождение, страховые продукты или даже сводки погоды.
Суть конфликта: скидка в обмен на ненужный пакет
Поводом для разбирательства стал иск жителя Москвы к автосалону. Покупатель приобрел новый автомобиль иностранного производства со значительной скидкой, однако условием её получения стало подключение целого комплекса дополнительных услуг. В пакет, стоимостью 150 тысяч рублей в год, входили: услуги аварийного комиссара, круглосуточная эвакуация, информационные сводки от Гидрометцентра и МВД, независимая экспертиза, сервис «помощь на дороге», консультации юристов, услуга «трезвый водитель», персональный менеджер и даже поиск автомобиля. Ключевым моментом было мелкое примечание в договоре, обязывавшее клиента платить за весь пакет, даже если он ни разу им не воспользовался.
Осознав бесполезность приобретённого пакета, автовладелец попытался расторгнуть договор на услуги и вернуть деньги, но получил отказ. Последовавшие судебные разбирательства в первых инстанциях также закончились не в его пользу. Судьи сочли, что, подписывая договор, истец действовал осознанно и добровольно, а значит, оснований для признания сделки недействительной нет.
Позиция Верховного суда: приоритет — потребительская ценность
Верховный суд кардинально пересмотрел подход к делу. В своём определении высшая судебная инстанция указала, что решающее значение при оценке подобных сделок имеет потребительская ценность приобретаемой услуги. В данном конкретном случае для покупателя она фактически отсутствовала. Более того, сам факт увязки предоставления скидки на основной товар (автомобиль) с обязательной покупкой посторонних услуг был признан нарушением прав потребителя. С такими разъяснениями ВС отменил предыдущие решения и направил дело на новое рассмотрение.
Обратите внимание: Видеорегистраторы – ваш неоспоримый аргумент на дороге.
Экспертное мнение: распространённая, но незаконная схема
Автоадвокат Сергей Радько, комментируя ситуацию для aif.ru, отметил, что описанная схема работы автосалонов применяется уже несколько лет, но судебная практика по таким спорам оставалась противоречивой. «Это типичная схема. Автосалон продает машину по одной цене, но предлагает скидку в обмен на подключение пакета дополнительных услуг — от прогноза погоды до круглосуточной помощи юристов и страховщиков. В договоре при этом прописывается, что в случае отказа покупателя от услуг предоставленная ему скидка на автомобиль может быть взыскана с него автосалоном. Есть судебная практика, когда с потребителей скидка действительно взыскивалась», — пояснил эксперт.
Радько уточнил, что ранее суды часто вставали на сторону продавцов, ссылаясь на принцип свободы договора: раз клиент подписал документы, значит, согласился со всеми условиями. В такой логике покупатель, попытавшийся отказаться от услуг, мог не только потерять деньги за пакет, но и быть обязанным вернуть полученную скидку на автомобиль, будучи признанным нарушителем договора.
«Такая практика есть, но она незаконна, — подчеркнул Сергей Радько. — Отказ от услуг компаний-партнеров не нарушает прав автосалона. Кроме того, у потребителя всегда есть полное право отказаться от тех услуг, которые он не получил или получил лишь частично».
Значение решения для будущего
Адвокат подчеркнул, что чёткая позиция Верховного суда имеет огромное значение для защиты прав автолюбителей. На фоне постоянного роста цен на автомобили дилеры могут пытаться использовать подобные агрессивные схемы навязывания услуг всё чаще. Теперь у потребителей появилось весомое судебное решение в их пользу, на которое можно ссылаться при отстаивании своих интересов.
Татьяна Антонова
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: ВС подтвердил право автовладельцев отказаться от сводок Гидрометцентра, аварийного комиссара и услуги «помощь на дороге».
