С 25 июля 2023 года в силу вступает пакет нормативных документов Банка России, вносящих существенные коррективы в правила обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Эти изменения направлены на повышение доступности электронных услуг, цифровизацию процессов и упорядочивание расчетов.
Повышение доступности электронного ОСАГО
Многие автовладельцы в 2023 году сталкивались с трудностями при оформлении полиса онлайн: сайты страховщиков выдавали ошибки, «падали» или работали с перебоями. Зачастую такие сбои были не техническими, а искусственными — способом для компаний избежать продажи полиса нежелательному клиенту. Чтобы пресечь эту практику, с 25 июля начинает действовать Положение Банка России № 6405-У, устанавливающее строгие требования к доступности онлайн-сервисов:
- Суммарный перерыв в работе сайта не может превышать 30 минут в сутки.
- Плановые технические работы, требующие большего времени, разрешены не чаще раза в месяц и только в ночное время — с 22:00 до 08:00.
- О предстоящих длительных работах страховщик обязан уведомить пользователей на своем сайте минимум за 24 часа, указав точное время начала и окончания.
Эти меры призваны гарантировать водителям беспрепятственный доступ к покупке электронного полиса в любое время.
Переход на безналичные выплаты и обновленные бланки
Еще одно важное нововведение связано с Указанием Банка России № 6398-У. Оно кардинально меняет подход к выплатам страхового возмещения и внешний вид полисов.
- Исключительно безналичные расчеты. С 25 июля получить выплату наличными в кассе страховой компании будет невозможно. Возмещение будет перечисляться только на банковский счет пострадавшего или отправляться почтовым переводом.
- Новые формы полисов. Изменен внешний вид бланков ОСАГО. Это связано с отменой обязанности страховщиков прикладывать к полису бумажное приложение с адресами своих представительств. Теперь в комплекте документов будут только два бланка извещения о ДТП. При этом старые бланки полисов можно будет использовать до конца 2023 года.
Обратите внимание: О масштабных отзывах автомобилей в России.
Цифровизация урегулирования убытков
Это, пожалуй, самое масштабное изменение. С 15 июля 2023 года начал действовать закон, запускающий эксперимент по переводу в электронный формат ключевых этапов общения со страховой компанией после аварии. А с 25 июля вступает в силу регламентирующее это Указание ЦБ № 6404-У.
На первом этапе полностью в цифру перейдут два процесса, но при соблюдении условий:
- ДТП оформлено по европротоколу (без вызова ГИБДД).
- Обращение за прямым возмещением ущерба (в свою страховую компанию).
Подача документов. Направлять документы на выплату можно будет через несколько каналов: личный кабинет на сайте страховщика, его мобильное приложение, портал «Госуслуги» или финансовые платформы. Страховая компания обязана подтвердить получение документов в течение 5 минут, а в течение 2 рабочих дней — проверить их комплектность и сообщить, если чего-то не хватает.
Дистанционный осмотр. Осмотр поврежденного автомобиля также можно будет провести удаленно. Для этого через личный кабинет потребуется загрузить фото- и видеоматериалы, снятые по заранее полученным от страховщика инструкциям. На оценку adequacy представленных материалов компании отводится 1 час.
Эти нововведения значительно ускорят и упростят процедуру получения выплаты, избавив водителей от необходимости личных визитов в офис.
Если вам требуется продлить полис ОСАГО, вы можете быстро сравнить актуальные тарифы от ведущих страховых компаний, воспользовавшись специальной формой на нашем сайте.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: 25 июля 2023 года вступают в силу сразу несколько указаний Банка России, касающихся поправок в ОСАГО.
