Страховые компании активно внедряют цифровые технологии для повышения эффективности своей работы. В Казани успешно завершился пилотный проект, в рамках которого страховщики получили доступ к городской системе видеонаблюдения.
Эксперимент «АльфаСтрахования»
Страховая компания «АльфаСтрахование» подвела первые итоги экспериментального доступа к почти 3000 городским камерам в Казани. Этот доступ был предоставлен через региональный портал пространственных данных. Особое внимание уделялось камерам на перекрестках с высокой аварийностью. Использование записей позволило компании существенно оптимизировать процессы: сократить время оценки ущерба, урегулировать сложные страховые случаи, оперативно проверять спорные моменты и, что особенно важно, выявлять факты мошенничества. По предварительным оценкам, благодаря видеоматериалам удалось предотвратить мошеннические выплаты на сумму в несколько миллионов рублей только в одном регионе.
Как камеры меняют страховые процессы
Записи с камер стали незаменимым инструментом для объективного восстановления картины происшествия. Они помогают точно определить место и обстоятельства ДТП, оценить степень повреждений и разрешить конфликты между участниками аварии. Это напрямую влияет на скорость урегулирования страховых случаев, повышая качество обслуживания клиентов. Наиболее ценными записи оказались при работе с европротоколами — упрощенной процедурой оформления ДТП без вызова ГИБДД.
Так, в одном из случаев в компанию поступило заявление об аварии, оформленной по европротоколу на 16:00. Просмотр архивных записей с камеры в указанном месте и время показал полное отсутствие какого-либо ДТП. После предъявления этих неопровержимых доказательств виновная сторона добровольно отказалась от требований о выплате.
Обратите внимание: На выставке "Дорога-2022" в Казани были представлены видеорегистраторы ГИБДД, которые распознают лица.
Другой пример демонстрирует финансовую значимость проекта. Речь шла о крупной выплате по полису КАСКО, где ущерб превышал 8 миллионов рублей. Анализ видеозаписей четко показал, что клиент компании двигался на разрешающий зеленый сигнал светофора, в то время как виновник аварии проехал на красный свет, выехав с другой полосы. Эти данные позволили корректно установить вину и обосновать выплату.
Перспективы и выводы
«Опыт работы с городскими камерами в Казани однозначно можно считать эффективным и положительным, — комментирует Сергей Бабушкин, директор казанского филиала «АльфаСтрахование». — Мы сократили срок решения инцидентов даже в сложных случаях в среднем до 5 дней, а также избежали многих спорных ситуаций, благодаря наличию бесспорных доказательств на руках. Широкое использование геоинформационных систем и интеграция с сервисами, подобными 2ГИС, в будущем может минимизировать ошибки в оценке аварий и сделать взаимодействие с клиентами максимально прозрачным. Поэтому развитие таких проектов крайне важно для страховой отрасли».
Этот пилотный проект наглядно показывает, как цифровизация городской инфраструктуры может быть использована для повышения эффективности бизнес-процессов и защиты от недобросовестных действий.
А если вам необходимо продлить полис ОСАГО, вы можете заполнить форму под этой статьей или воспользоваться ссылкой, и в пару кликов вы получите обновленные котировки цен от большинства страховых компаний.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Страховщики тестируют камеры в Казани.
